Douce Lune ® Garantia de sono de 15 anos
Douce Lune ® está empenhada em lhe proporcionar a melhor experiência de sono. Temos o orgulho de oferecer nossa garantia "Sleep Assurance", garantindo que nossos colchões de luxo premium atendam aos mais altos padrões de qualidade e desempenho. A partir do momento em que seu novo colchão chega em sua casa, garantimos um produto sem defeitos por um período de 15 anos. Se surgirem quaisquer problemas, estamos empenhados em resolvê-los sem qualquer inconveniente para você.
Colchão Douce Lune ® Garantia de 15 anos
A nossa empresa garante que o seu colchão Douce Lune ® estará isento de quaisquer defeitos de material e de fabrico por um período de 15 anos a partir da data de compra original. Esta garantia se aplica a todos os colchões Douce Lune ® e inclui nosso exclusivo "Programa de Troca Justa".
Se o seu colchão Douce Lune ® for considerado defeituoso:
Durante os primeiros 2 anos da garantia Sleep Assurance, Douce Lune ® substituirá o seu colchão por um novo sem custos adicionais.
Programa de troca justa:
Douce Lune ® oferece um Programa de Troca Justa a seu critério. Se o seu colchão estiver com defeito, você tem a oportunidade de manter o colchão atual e solicitar a entrega e instalação de um novo com desconto:
Do 3º ao 5º ano, você pode receber um colchão Douce Lune ® novinho por apenas 40% do preço pago originalmente.
Dos 6 aos 10 anos, você pode obter um colchão de reposição por 60% do preço original que pagou.
Dos 11 aos 15 anos, um colchão de substituição pode ser obtido por 80% do preço original.
Será cobrada uma taxa de processamento de € 30 para a entrega do novo colchão. Este Programa de Troca Justa só pode ser usado uma vez por cliente. O colchão de substituição deve ser do mesmo tipo, tamanho e nível de conforto do colchão original que você comprou. É importante saber que esta opção não vem com um novo teste domiciliar de 300 noites, e o colchão de reposição é considerado uma venda final, ou seja, não pode ser devolvido ou trocado.
Termos Adicionais:
A garantia continua válida se o colchão for utilizado em cama plataforma com superfície sólida ou ripas espaçadas a menos de 10 cm, com apoio central para 135 cm e tamanhos maiores. Para estruturas padrão, a garantia será anulada se a fundação não for suportada por uma estrutura de cama de 5 ou 6 pernas para tamanhos queen ou maiores. As armações queen e de tamanho maior devem ter um suporte central vertical. Para camas de casal ou de solteiro, a garantia é válida com o uso de estrutura metálica de 4 pés.
A garantia será anulada se o colchão for manchado, queimado ou de outra forma abusado, danificado ou adulterado. A garantia Douce Lune ® é válida apenas para o comprador original.
Nosso produto de sono premium contém apenas materiais da melhor qualidade para proporcionar o melhor conforto de sono. Tal como acontece com todos os produtos premium para dormir, certas impressões corporais e adaptações ocorrerão à medida que o colchão se adapta à forma individual do seu corpo. Esta é uma ocorrência normal e faz parte do desempenho do seu colchão. Impressões corporais superiores a 5 cm são cobertas pela garantia.
Por favor, informe-nos sobre quaisquer reclamações de garantia enviando uma notificação por escrito à Douce Lune ®.
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossas garantias, nossos guias de sono dedicados estão disponíveis 24 horas por dia e podem ser contatados em: doucelune.com