Douce Lune ® 15 Jahre Schlafsicherheitsgarantie
Douce Lune ® ist bestrebt, Ihnen das beste Schlaferlebnis zu bieten. Wir sind stolz darauf, unsere „Sleep Assurance“-Garantie anbieten zu können, die sicherstellt, dass unsere Premium-Luxusmatratzen den höchsten Qualitäts- und Leistungsstandards entsprechen. Ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre neue Matratze bei Ihnen zu Hause ankommt, garantieren wir Ihnen ein mangelfreies Produkt für einen Zeitraum von 15 Jahren. Sollten Probleme auftreten, sind wir bestrebt, diese ohne Unannehmlichkeiten für Sie zu lösen.
Douce Lune ® Matratze 15 Jahre Garantie
Unser Unternehmen garantiert, dass Ihre Douce Lune ® Matratze für einen Zeitraum von 15 Jahren ab dem Datum Ihres ursprünglichen Kaufs frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Diese Garantie gilt für jede Douce Lune ® Matratze und beinhaltet unser exklusives „Fair Exchange Program“.
Wenn Ihre Douce Lune ® Matratze als defekt gilt:
Während der ersten zwei Jahre der Sleep Assurance-Garantie ersetzt Douce Lune ® Ihre Matratze ohne zusätzliche Kosten durch eine neue.
Faires Austauschprogramm:
Douce Lune ® bietet nach Ihrem Ermessen ein Fair-Exchange-Programm an. Sollte sich herausstellen, dass Ihre Matratze defekt ist, haben Sie die Möglichkeit, Ihre aktuelle Matratze zu behalten und sich zu einem vergünstigten Preis eine neue liefern und aufstellen zu lassen:
In den Jahren 3 bis 5 können Sie eine brandneue Douce Lune ®-Matratze für nur 40 % des ursprünglich gezahlten Preises erhalten.
Im Alter von 6 bis 10 Jahren erhalten Sie eine Ersatzmatratze für 60 % des ursprünglich gezahlten Preises.
Im Alter von 11 bis 15 Jahren ist eine Ersatzmatratze für 80 % des Originalpreises erhältlich.
Für die Lieferung der neuen Matratze wird eine Bearbeitungsgebühr von 30 € erhoben. Dieses Fair-Exchange-Programm kann nur einmal pro Kunde genutzt werden. Die Ersatzmatratze muss vom gleichen Typ, der gleichen Größe und dem gleichen Komfortniveau sein wie die Originalmatratze, die Sie gekauft haben. Es ist wichtig zu wissen, dass diese Option nicht mit einer neuen 300-Nächte-Testversion zu Hause einhergeht und die Ersatzmatratze als endgültiger Verkauf gilt, was bedeutet, dass sie nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden kann.
Zusätzliche Bedingungen:
Die Garantie bleibt bestehen, wenn die Matratze auf einem Plattformbett mit fester Oberfläche oder Lattenrosten mit einem Abstand von weniger als 10 cm und einer Mittelstütze für 135 cm und größere Größen verwendet wird. Bei Standardrahmen erlischt die Garantie, wenn das Fundament nicht von einem 5- oder 6-beinigen Bettrahmen für Queen-Size-Betten oder größere Betten getragen wird. Queensize- und größere Rahmen müssen über eine vertikale Mittelstütze verfügen. Für Doppelbetten oder Twin-Size-Betten gilt die Garantie bei Verwendung eines 4-Fuß-Metallgestells.
Die Garantie erlischt, wenn die Matratze befleckt, verbrannt oder anderweitig missbräuchlich, beschädigt oder manipuliert wurde. Die Douce Lune -Garantie gilt nur für den Erstkäufer.
Unser Premium-Schlafprodukt enthält nur die hochwertigsten Materialien, um den optimalen Schlafkomfort zu bieten. Wie bei allen Premium-Schlafprodukten kommt es zu bestimmten Körpereindrücken und Anpassungen, da sich die Matratze an Ihre individuelle Körperform anpasst. Dies ist ein normaler Vorgang und Teil der Leistung Ihrer Matratze. Körperabdrücke über 5 cm fallen unter die Garantie.
Bitte teilen Sie uns eventuelle Gewährleistungsansprüche durch eine schriftliche Mitteilung an Douce Lune ® mit.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Garantien haben, stehen Ihnen unsere speziellen Schlafratgeber rund um die Uhr zur Verfügung und können unter doucelune.com erreicht werden