Douce Lune ® Garantie d'assurance sommeil de 10 ans

Douce Lune® s'engage à vous offrir la meilleure expérience de sommeil. Nous sommes fiers d'offrir notre garantie "Assurance du sommeil", garantissant que nos matelas de luxe haut de gamme répondent aux normes de qualité et de performance les plus élevées. Dès l'arrivée de votre nouveau matelas chez vous, nous vous garantissons un produit sans défaut pendant une période de 10 ans. Si des problèmes surviennent, nous nous engageons à les résoudre sans aucun inconvénient pour vous.

Matelas Douce Lune® Garantie 10 ans

Notre entreprise garantit que votre matelas Douce Lune® sera exempt de tout défaut de matériaux et de fabrication pendant une période de 10 ans à compter de la date de votre achat initial. Cette garantie s'applique à tous les matelas Douce Lune® et comprend notre exclusif « Programme d'échange équitable ».

Si votre matelas Douce Lune® est jugé défectueux :

Pendant les 2 premières années de la garantie Assurance Sommeil, Douce Lune® remplacera votre matelas par un neuf sans frais supplémentaires.

Programme d'échange équitable :

Douce Lune® offre un programme d'échange équitable à votre discrétion. Si votre matelas s'avère défectueux, vous avez la possibilité de conserver votre matelas actuel et de vous faire livrer et installer un nouveau :

Ce programme d'échange équitable ne peut être utilisé qu'une seule fois par client. Le matelas de remplacement doit être du même type, de la même taille et du même niveau de confort que le matelas d'origine que vous avez acheté. Il est important de savoir que cette option n'est pas assortie d'un nouvel essai à domicile de 100 nuits et que le matelas de remplacement est considéré comme une vente finale, ce qui signifie qu'il ne peut être ni retourné ni échangé.

Conditions supplémentaires :

La garantie reste valable si le matelas est utilisé sur un lit plate-forme avec une surface solide ou des lattes espacées de moins de 10 cm, avec un support central pour les tailles de 135 cm et plus. Pour les cadres standards, la garantie est annulée si la base n'est pas supportée par un cadre de lit à 5 ou 6 pattes pour les lits queen ou plus grands. Les cadres de taille Queen et plus doivent avoir un support central vertical. Pour les lits doubles ou jumeaux, la garantie est valable avec l'utilisation d'un cadre métallique à 4 pieds.

La garantie est anulle si le matelas a été taché, brûlé ou autrement abusé, endommagé ou altéré. La garantie Douce Lune® est valable uniquement pour l'acheteur original.

Notre produit de sommeil premium ne contient que des matériaux de la plus haute qualité pour offrir le confort de sommeil le plus optimal. Comme pour tous les produits de sommeil haut de gamme, certaines impressions et adaptations corporelles se produiront lorsque le matelas s'adaptera à la forme de votre corps. Ceci est normal et fait partie des performances de votre matelas. Les empreintes corporelles dépassant 5 cm sont couvertes par la garantie.

Veuillez nous informer de toute demande de garantie en soumettant une notification écrite à Douce Lune®.