Douce Lune ® 15 años de garantía de garantía de sueño
Douce Lune ® se compromete a brindarle la mejor experiencia de sueño. Estamos orgullosos de ofrecer nuestra garantía "Sleep Assurance", asegurando que nuestros colchones de lujo premium cumplan con los más altos estándares de calidad y rendimiento. Desde el momento en que tu nuevo colchón llega a tu hogar, te garantizamos un producto libre de defectos por un período de 15 años. Si surge algún problema, nos comprometemos a resolverlo sin ningún inconveniente para usted.
Colchón Douce Lune ® Garantía de 15 años
Nuestra empresa garantiza que su colchón Douce Lune ® estará libre de defectos tanto en los materiales como en la mano de obra durante un período de 15 años a partir de la fecha de su compra original. Esta garantía se aplica a todos los colchones Douce Lune ® e incluye nuestro exclusivo "Programa de intercambio justo".
Si su colchón Douce Lune ® se considera defectuoso:
Durante los primeros 2 años de la garantía Sleep Assurance, Douce Lune ® reemplazará su colchón por uno nuevo sin costo adicional.
Programa de Intercambio Justo:
Douce Lune ® ofrece un Programa de Intercambio Justo a su discreción. Si se determina que su colchón es defectuoso, tiene la oportunidad de conservar su colchón actual y recibir uno nuevo y configurarlo a un precio con descuento:
Durante los años 3 a 5, puede recibir un colchón Douce Lune ® nuevo por solo el 40 % del precio que pagó originalmente.
De los años 6 a 10, puede obtener un colchón de reemplazo por el 60% del precio original que pagó.
De los 11 a los 15 años se puede conseguir un colchón de recambio por el 80% del precio original.
Se cobrará una tarifa de procesamiento de 30 € por la entrega del colchón nuevo. Este Programa de Intercambio Justo solo se puede utilizar una vez por cliente. El colchón de reemplazo debe ser del mismo tipo, tamaño y nivel de comodidad que el colchón original que compró. Es importante saber que esta opción no viene con una nueva prueba en casa de 300 noches, y el colchón de reemplazo se considera una venta final, lo que significa que no se puede devolver ni cambiar.
Terminos adicionales:
La garantía sigue siendo válida si el colchón se utiliza en una cama de plataforma con una superficie sólida o listones espaciados a menos de 10 cm, con un soporte central para tamaños de 135 cm y mayores. Para armazones estándar, la garantía queda anulada si la base no está sostenida por un armazón de cama de 5 o 6 patas para tamaños tamaño queen o más grandes. Los marcos de tamaño Queen y más grandes deben tener un soporte central vertical. Para camas matrimoniales o gemelas, la garantía es válida con el uso de un marco de metal de 4 patas.
La garantía queda anulada si el colchón se ha manchado, quemado o maltratado, dañado o manipulado de otra manera. La garantía Douce Lune ® es válida únicamente para el comprador original.
Nuestro producto premium para dormir contiene solo materiales de la mejor calidad para proporcionar la comodidad de sueño más óptima. Al igual que con todos los productos premium para dormir, se producirán ciertas impresiones y adaptaciones corporales a medida que el colchón se adapte a la forma individual de su cuerpo. Esto es algo normal y es parte del desempeño de su colchón. Las impresiones corporales de más de 5 cm están cubiertas por la garantía.
Por favor, infórmenos de cualquier reclamo de garantía enviando una notificación por escrito a Douce Lune ®.
Si tiene alguna consulta o inquietud con respecto a nuestras garantías, nuestras guías de sueño dedicadas están disponibles las 24 horas y puede contactarlas en: doucelune.com