Douce Lune ® 15 anni di garanzia sul sonno
Douce Lune ® si impegna a fornirti la migliore esperienza di sonno. Siamo orgogliosi di offrire la nostra garanzia "Sleep Assurance", garantendo che i nostri materassi di lusso premium soddisfino i più elevati standard di qualità e prestazioni. Dal momento in cui il tuo nuovo materasso arriva a casa tua, garantiamo un prodotto privo di difetti per un periodo di 15 anni. In caso di problemi, ci impegniamo a risolverli senza alcun inconveniente per te.
Materasso Douce Lune ® 15 anni di garanzia
La nostra azienda garantisce che il vostro materasso Douce Lune ® sarà esente da qualsiasi difetto sia nei materiali che nella lavorazione per un periodo di 15 anni a partire dalla data del vostro acquisto originario. Questa garanzia si applica a tutti i materassi Douce Lune ® e include il nostro esclusivo "Programma di scambio equo".
Se il tuo materasso Douce Lune ® è ritenuto difettoso:
Durante i primi 2 anni di garanzia Sleep Assurance, Douce Lune ® sostituirà il tuo materasso con uno nuovo senza costi aggiuntivi.
Programma di scambio equo:
Douce Lune ® offre un programma di scambio equo a tua discrezione. Se il tuo materasso risulta difettoso, hai la possibilità di mantenere il tuo attuale materasso e fartene consegnare uno nuovo e montarlo ad un prezzo scontato:
Dal 3° al 5° anno, puoi ricevere un nuovissimo materasso Douce Lune ® a solo il 40% del prezzo originariamente pagato.
Dai 6 ai 10 anni, puoi ottenere un materasso sostitutivo al 60% del prezzo originale pagato.
Dall'11° al 15° anno è possibile ottenere un materasso sostitutivo all'80% del prezzo originale.
Verrà addebitato un costo di elaborazione di 30 € per la consegna del nuovo materasso. Questo programma Fair Exchange può essere utilizzato solo una volta per cliente. Il materasso sostitutivo deve essere dello stesso tipo, dimensione e livello di comfort del materasso originale acquistato. È importante sapere che questa opzione non viene fornita con una nuova prova domiciliare di 300 notti e il materasso sostitutivo è considerato una vendita definitiva, il che significa che non può essere restituito o scambiato.
Termini aggiuntivi:
La garanzia rimane valida se il materasso viene utilizzato su un letto a pianale con superficie solida o doghe distanziate tra loro meno di 10 cm, con sostegno centrale per misure da 135 cm e superiori. Per i telai standard, la garanzia decade se la fondazione non è supportata da un giroletto a 5 o 6 gambe per misure queen o superiori. I telai di dimensioni Queen e superiori devono avere un supporto centrale verticale. Per letti matrimoniali o singoli, la garanzia è valida con l'utilizzo di un telaio metallico a 4 gambe.
La garanzia decade se il materasso è stato macchiato, bruciato o altrimenti abusato, danneggiato o manomesso. La garanzia Douce Lune ® è valida solo per l'acquirente originale.
Il nostro prodotto per il sonno premium contiene solo materiali della migliore qualità per offrire il massimo comfort durante il sonno. Come con tutti i prodotti per il sonno premium, si verificheranno alcune impressioni e adattamenti del corpo quando il materasso si conforma alla forma del tuo corpo individuale. Questo è un evento normale e fa parte delle prestazioni del tuo materasso. Le impronte del corpo superiori a 5 cm sono coperte dalla garanzia.
Si prega gentilmente di informarci di eventuali reclami in garanzia inviando una notifica scritta a Douce Lune ®.
In caso di domande o dubbi in merito alle nostre garanzie, le nostre guide dedicate al sonno sono disponibili 24 ore su 24 e possono essere contattate all'indirizzo: doucelune.com