Douce Lune ® 15 jaar slaapgarantie
Douce Lune ® zet zich in om u de beste slaapervaring te bieden. We zijn er trots op onze "Sleep Assurance"-garantie aan te bieden, waardoor we ervoor zorgen dat onze premium luxe matrassen voldoen aan de hoogste kwaliteits- en prestatienormen. Vanaf het moment dat je nieuwe matras bij je thuis aankomt, garanderen we een defectvrij product voor een periode van 15 jaar. Als er zich problemen voordoen, doen we er alles aan om deze zonder enig ongemak voor u op te lossen.
Douce Lune ® matras 15 jaar garantie
Ons bedrijf garandeert dat uw Douce Lune ® -matras vrij is van materiaal- en fabricagefouten gedurende een periode van 15 jaar vanaf de datum van uw oorspronkelijke aankoop. Deze garantie is van toepassing op elke Douce Lune ® matras en omvat ons exclusieve "Fair Exchange Program".
Als uw Douce Lune ® -matras defect wordt bevonden:
Tijdens de eerste 2 jaar van de Slaapgarantie-garantie vervangt Douce Lune ® uw matras zonder extra kosten door een nieuwe.
Eerlijk uitwisselingsprogramma:
Douce Lune ® biedt naar eigen goeddunken een Fair Exchange Program aan. Als je matras defect blijkt te zijn, heb je de mogelijkheid om je huidige matras te houden en een nieuwe te laten bezorgen en installeren tegen een gereduceerde prijs:
Gedurende jaar 3 tot 5 kunt u een gloednieuw Douce Lune ® matras krijgen voor slechts 40% van de prijs die u oorspronkelijk betaalde.
Van 6 tot 10 jaar kun je een vervangende matras krijgen voor 60% van de oorspronkelijke prijs die je hebt betaald.
Van 11 tot 15 jaar kan een vervangend matras worden verkregen voor 80% van de oorspronkelijke prijs.
Voor de levering van het nieuwe matras wordt € 30,- administratiekosten in rekening gebracht. Dit Fair Exchange-programma kan slechts één keer per klant worden gebruikt. De vervangende matras moet van hetzelfde type, dezelfde maat en hetzelfde comfortniveau zijn als de oorspronkelijke matras die u hebt gekocht. Het is belangrijk om te weten dat deze optie niet gepaard gaat met een nieuwe proefperiode van 300 nachten, en dat de vervangende matras wordt beschouwd als een definitieve verkoop, wat betekent dat deze niet kan worden geretourneerd of geruild.
Aanvullende voorwaarden:
De garantie blijft geldig als de matras wordt gebruikt op een platformbed met een stevige ondergrond of latten met een onderlinge afstand van minder dan 10 cm, met een middensteun voor maten van 135 cm en groter. Voor standaardframes vervalt de garantie als de fundering niet wordt ondersteund door een 5- of 6-poots bedframe voor queen of grotere maten. Queen en grotere frames moeten een verticale middensteun hebben. Voor grote of dubbele bedden is de garantie geldig bij gebruik van een 4-poots metalen frame.
De garantie vervalt als de matras bevlekt, verbrand of anderszins misbruikt, beschadigd of geknoeid is. De garantie Douce Lune ® is alleen geldig voor de oorspronkelijke koper.
Ons premium slaapproduct bevat alleen materialen van de beste kwaliteit om het meest optimale slaapcomfort te bieden. Zoals bij alle premium slaapproducten, zullen er bepaalde lichaamsimpressies en -aanpassingen optreden wanneer de matras zich aanpast aan uw individuele lichaamsvorm. Dit is een normaal verschijnsel en maakt deel uit van de prestatie van uw matras. Lichaamsafdrukken groter dan 5 cm vallen onder de garantie.
Gelieve ons op de hoogte te stellen van eventuele garantieclaims door een schriftelijke kennisgeving aan Douce Lune ® in te dienen.
Als u vragen of opmerkingen heeft over onze garanties, zijn onze speciale slaapgidsen 24 uur per dag beschikbaar en te bereiken op: doucelune.com