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Consiglieri del sonno
Centro assistenza e risorse Douce Lune®
I nostri consulenti del sonno sono qui per aiutarti con tutte le tue domande ed esigenze sulla biancheria da letto. La nostra promessa è competenza, supporto amichevole e consulenza valida.
Domande frequenti
Hai domande sui nostri materassi o sul tuo ordine? Dai un'occhiata alle nostre domande frequenti! Lì troverai le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti e servizi. Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci. I nostri consulenti del sonno sono sempre disponibili.
Naturalmente, abbiamo reso il tuo processo di acquisto il più semplice possibile. Accettiamo i metodi di pagamento più diffusi, come carte di credito, Google Pay, Apple Pay e PayPal. Inoltre, a seconda del Paese, offriamo anche opzioni di pagamento locali come Bancontact, iDeal o Giropay. Stai certo che la tua comodità inizia dal momento in cui scegli il metodo di pagamento! E lavoriamo costantemente per aggiungere più opzioni che soddisfino le esigenze di tutti.
Spensierato! Contatta semplicemente uno dei nostri consulenti del sonno e noi ci occuperemo di tutto, compreso il rimborso.
Felice di sentirlo! Al momento del pagamento, inserisci semplicemente il tuo codice promozionale nella sezione "Codice promozionale". Se è valido vedrai subito lo sconto applicato. Goditi il risparmio!
SÌ! Al momento offriamo il pagamento a rate tramite PayPal, ma stiamo lavorando per offrire più opzioni. Con altri partner.
Per ora, manteniamo le cose semplici con un solo metodo di pagamento per ordine. Assicurati che il metodo scelto copra l'intero importo.
Ti supportiamo! Una volta effettuato l'ordine, dovresti essere reindirizzato a una pagina di "Grazie" con un riepilogo della transazione e il numero dell'ordine. Ti invieremo anche una email con tutti i dettagli. Tienilo d'occhio!
Quando acquisti da Douce Lune® , non devi preoccuparti, perché le spese di spedizione sono completamente gratuite indipendentemente dal prodotto che acquisti.
Per una facile consegna, i nostri materassi sono arrotolati e sigillati sottovuoto. Una volta disimballato, il materasso ritorna alla sua forma originale entro poche ore. Pronti per una notte di sogni d'oro!
Per ragioni di efficienza, ogni articolo viene spedito singolarmente, facciamo ogni sforzo per garantire che arrivino nello stesso momento, ma sappiamo che non è sempre così.
Non preoccuparti, il resto dei tuoi articoli arriverà a breve!
Ciò dipenderà leggermente dal paese in cui ti trovi, i nostri tempi di consegna sono solitamente di 5 giorni lavorativi e possiamo spedire nella maggior parte dei paesi europei entro 2-3 giorni lavorativi.
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, ti invieremo un'e-mail con le informazioni di tracciamento. Basta fare clic sul collegamento fornito per verificare lo stato della spedizione. Se per qualsiasi motivo non ricevi questa email, non esitare a contattare i nostri consulenti del sonno, potranno tracciare il tuo ordine e inviarti il codice di monitoraggio.
Se non sei disponibile durante l'orario di consegna, il nostro corriere lascerà solitamente un avviso con i dettagli sulla riprogrammazione o sul ritiro nelle vicinanze.
Contenuto della fisarmonica
Naturalmente è possibile apportare modifiche all'indirizzo di spedizione, ma consigliamo di farlo prima che l'ordine venga spedito. Si prega di contattare tempestivamente il nostro team di assistenza clienti per apportare modifiche.
Avviare un reso è facile. Contatta semplicemente i nostri consulenti del sonno con i dettagli del tuo ordine e ti guideremo attraverso il processo.
Lo fanno sicuramente! Siamo molto orgogliosi della qualità dei nostri prodotti. Ogni materasso che vendiamo è coperto da un'enorme garanzia di 15 anni. Ciò dimostra quanto crediamo in loro! Come per gli altri nostri accessori letto, sono garantiti 2 anni. Il nostro impegno è a lungo termine e vogliamo assicurarci che lo siate anche voi
Assolutamente! Offriamo una prova unica di 300 notti. Dormici sopra, sognaci sopra e, se non ti piace, ti offriremo un reso senza problemi.
Cosa distingue i nostri materassi? Beh, è una miscela del nostro approccio innovativo al design moderno, della tecnologia del sonno di prim'ordine e dei materiali di prima qualità che utilizziamo. Ogni materasso che produciamo rappresenta il nostro impegno per il comfort, la durata e lo stile. Crediamo nella ridefinizione del sonno e i nostri materassi riflettono questa visione.
Assolutamente! Collaboriamo con esperti del sonno per garantire che i nostri materassi non solo abbiano un bell'aspetto, ma promuovano anche sane abitudini di sonno. Si tratta di fondere il design con la scienza.
Sì, ci piace collaborare! Se desideri effettuare un ordine all'ingrosso o esplorare una partnership commerciale, contatta il nostro team per offerte esclusive.
Il tuo materasso può rimanere nella scatola fino a 90 giorni senza perdere le sue proprietà.
Detto questo, ti consigliamo comunque di rilasciarlo presto e goderti subito la tua nuova esperienza di sonno!
Basta disimballarlo e stendere il materasso compresso sulla struttura del letto. Aprire con attenzione la plastica per rilasciare la chiusura sottovuoto. Una volta rimosso tutto l'imballaggio, siediti e guarda il tuo Douce Lune® prendere forma.
Il tuo materasso Douce Lune® sarà pronto per sogni d'oro in sole sei-otto ore dopo l'apertura della confezione. Anche se a volte possono essere necessarie fino a 24 ore affinché il materasso raggiunga la sua maestosa altezza, sentirai la differenza Douce Lune® fin dalla prima notte.
Naturalmente diamo i seguenti consigli:
- Lavare la fodera in lavatrice a massimo 40°C utilizzando un detersivo delicato.
- Evitare candeggina e ammorbidenti.
- È preferibile asciugare all'aria o utilizzare l'impostazione a bassa temperatura nell'asciugatrice.
- Stirare a fuoco basso solo se necessario.