j
h
m
s
Doradcy snu
Centrum pomocy i zasobów Douce Lune®
Nasi doradcy ds. snu są tutaj, aby odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania i potrzeby związane z pościelą. Naszą obietnicą jest fachowa wiedza, przyjazne wsparcie i rzetelne doradztwo.
Często Zadawane Pytania
Masz pytania dotyczące naszych materacy lub swojego zamówienia? Sprawdź nasze często zadawane pytania! Znajdziesz tam odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów i usług. Jeśli nie możesz znaleźć tego, czego szukasz, nie wahaj się z nami skontaktować. Nasi doradcy ds. snu są zawsze dostępni.
Oczywiście maksymalnie uprościliśmy proces zakupów. Akceptujemy najpopularniejsze metody płatności, takie jak karty kredytowe, Google Pay, Apple Pay oraz PayPal. Dodatkowo, w zależności od kraju, oferujemy również lokalne opcje płatności, takie jak Bancontact, iDeal lub Giropay. Możesz mieć pewność, że Twoja wygoda zaczyna się od momentu wyboru metody płatności! Nieustannie pracujemy nad dodaniem większej liczby opcji, które zaspokoją potrzeby wszystkich.
Beztroski! Po prostu skontaktuj się z jednym z naszych doradców ds. snu, a my zajmiemy się wszystkim, łącznie z Twoim zwrotem pieniędzy.
Miło to słyszeć! Podczas dokonywania płatności wystarczy wpisać kod promocyjny w sekcji „Kod promocyjny”. Jeśli jest ważny, od razu zobaczysz zastosowany rabat. Ciesz się oszczędnościami!
Tak! W tej chwili oferujemy płatność w ratach za pośrednictwem PayPal, ale pracujemy nad udostępnieniem większej liczby opcji. Z innymi partnerami.
Na razie upraszczamy sprawę i ograniczamy się do jednej metody płatności na każde zamówienie. Upewnij się, że wybrana metoda obejmuje całą kwotę.
Wspieramy Cię! Po złożeniu zamówienia powinieneś zostać przekierowany na stronę z podziękowaniami zawierającą podsumowanie transakcji i numer zamówienia. Wyślemy Ci również e-mail ze wszystkimi szczegółami. Miej to na oku!
Kupując w Douce Lune® , nie musisz się martwić, ponieważ koszty wysyłki są całkowicie bezpłatne, niezależnie od zakupionego produktu.
Aby ułatwić dostawę, nasze materace są zwijane i zamykane próżniowo. Po rozpakowaniu materac w ciągu kilku godzin powróci do swojego pierwotnego kształtu. Gotowy na noc słodkich snów!
Aby zapewnić efektywność, każdy przedmiot wysyłany jest indywidualnie, dokładamy wszelkich starań, aby dotarły w tym samym czasie, choć wiemy, że nie zawsze tak jest.
Nie martw się, reszta Twoich produktów dotrze wkrótce!
Będzie to trochę zależeć od kraju, w którym się znajdujesz, nasz czas realizacji wynosi zwykle 5 dni roboczych, a do większości krajów w Europie możemy wysłać przesyłkę w ciągu 2-3 dni roboczych.
Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacjami o śledzeniu. Aby sprawdzić status swojej przesyłki, wystarczy kliknąć na podany link. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie otrzymasz tego e-maila, nie wahaj się skontaktować z naszymi doradcami ds. snu, którzy będą mogli śledzić Twoje zamówienie i wysłać Ci kod śledzenia.
Jeśli nie będziesz dostępny w terminie dostawy, nasz przewoźnik zazwyczaj zostawi powiadomienie ze szczegółami dotyczącymi zmiany terminu lub odbioru w pobliżu.
Zawartość akordeonu
Oczywiście istnieje możliwość zmiany adresu wysyłki, jednak zalecamy zrobienie tego przed wysyłką zamówienia. Prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym zespołem obsługi klienta w celu wprowadzenia zmian.
Zainicjowanie zwrotu jest łatwe. Po prostu skontaktuj się z naszymi doradcami ds. snu, podając szczegóły zamówienia, a my przeprowadzimy Cię przez cały proces.
Z pewnością tak! Jesteśmy bardzo dumni z jakości naszych produktów. Każdy sprzedawany przez nas materac objęty jest aż 15-letnią gwarancją. To pokazuje, jak bardzo w nich wierzymy! Jeśli chodzi o pozostałe nasze akcesoria do łóżek, objęte są one 2-letnią gwarancją. Jesteśmy w tym na dłuższą metę i chcemy się upewnić, że Ty też to zrobisz
Absolutnie! Oferujemy wyjątkowy 300-dniowy okres próbny. Śpij na nim, śnij o nim, a jeśli Ci się nie spodoba, zaoferujemy Ci bezproblemowy zwrot.
Co wyróżnia nasze materace? Cóż, jest to połączenie naszego innowacyjnego podejścia do nowoczesnego designu, najwyższej klasy technologii spania i najwyższej jakości materiałów, których używamy. Każdy materac, który produkujemy, odzwierciedla nasze zaangażowanie w wygodę, trwałość i styl. Wierzymy w nową definicję snu, a nasze materace odzwierciedlają tę wizję.
Absolutnie! Współpracujemy z ekspertami od snu, aby zapewnić, że nasze materace nie tylko świetnie wyglądają, ale także promują zdrowe nawyki związane ze snem. Chodzi o połączenie projektowania z nauką.
Tak, uwielbiamy współpracować! Jeśli chcesz złożyć zamówienie zbiorcze lub nawiązać współpracę biznesową, skontaktuj się z naszym zespołem, aby uzyskać ekskluzywne oferty.
Twój materac może pozostać w pudełku aż do 90 dni, nie tracąc swoich właściwości.
To powiedziawszy, nadal zalecamy wcześniejsze wypuszczenie go i od razu cieszenie się nowym doświadczeniem podczas snu!
Wystarczy go rozpakować i rozłożyć skompresowany materac na ramie łóżka. Ostrożnie otwórz plastik, aby zwolnić uszczelkę próżniową. Po usunięciu całego opakowania usiądź wygodnie i obserwuj, jak Twój Douce Lune® nabiera kształtu.
Twój materac Douce Lune® będzie gotowy na słodkie sny w ciągu zaledwie sześciu do ośmiu godzin po rozpakowaniu. Chociaż czasami osiągnięcie przez materac majestatycznej wysokości może zająć nawet 24 godziny, różnicę Douce Lune® poczujesz już od pierwszej nocy.
Oczywiście podajemy następujące zalecenia:
- Pokrycie prać w pralce w temperaturze maksymalnie 40°C z użyciem łagodnego detergentu.
- Unikaj wybielaczy i środków zmiękczających tkaniny.
- Preferowane suszenie na powietrzu lub ustawienie niskiej temperatury w suszarce.
- Prasuj na małym ogniu tylko w razie potrzeby.